Vil du lede og utvikle fremtidens kundeservice i veterinærbransjen?

Evidensia Smådyr AS søker en engasjert og tydelig leder til Kundehjelpen, vårt nyoppstartede callsenter som håndterer henvendelser til våre dyreklinikker og dyresykehus. Vi ser etter deg som ønsker å videreutvikle et profesjonelt team og samtidig sikre høy kvalitet i møte med våre lidenskapelige dyreeiere. 

Dette er en sjelden mulighet til å kombinere strategisk utvikling, operativ ledelse og faglig ansvar – i en bransje preget av vekst, omsorg og engasjement.

Dine hovedoppgaver

• - Lede og utvikle teamet i en operativ og strategisk hverdag
• - Videreutvikle effektive rutiner for inn- og utgående telefonihåndtering
• - Sørge for strukturert bemanningsplanlegging og driftsoptimalisering
• - Følge opp og utvikle medarbeidere med tydelige mål og god støtte
• - Bygge bro mellom Kundehjelpen og Evidensia sine klinikker og sykehus
• - Bidra i prosjekter og innovasjon på tvers av kjeden
• - Følge opp kvalitet, pasientsikkerhet og kundeopplevelse

• - En nøkkelrolle i en kjede i vekst, med stor påvirkningskraft
• - Et fagmiljø preget av engasjement og samarbeid
• - Muligheter for lederutvikling og kompetanseheving
• - Konkurransedyktige betingelser og gode pensjonsordninger

Hvem ser vi etter?

Du er en trygg, inspirerende og strukturert leder med evne til å bygge team, skape gode prosesser og utvikle mennesker. Du motiveres av å levere gode resultater og har et hjerte for både kundeservice og dyrevelferd.

Vi ønsker at du har:

• - Ledererfaring fra kundeservice, helse eller beslektet bransje
• - At du er utdannet veterinær eller dyrepleier er viktig for stillingen, men ikke et krav
• - God erfaring med bemanningsplanlegging og teamledelse
• - Økonomisk forståelse og evne til å styre etter KPI-er
• - Sterk digital kompetanse og erfaring med moderne arbeidsverktøy
• - Kjennskap til dyrehelsetjenester er en fordel

Personlige egenskaper vi verdsetter

• - Tydelig og trygg lederstil
• - Strukturert, målrettet og analytisk
• - Motiverende og inkluderende
• - Løsningsorientert og fremtidsrettet

Slik søker du:

Vil du være med å bygge opp og lede en ny og viktig del av Evidensia sin kjede?

Ta gjerne kontakt med Caroline Burum-Auensen, caroline.burum.auensen@evidensia.no
Tel; 41438884.

Stillingsandel: 100%

Søknadsfrist: Snarest. Søknader vurderes fortløpende.

Velkommen til Evidensia – sammen skaper vi trygghet for dyr og deres eiere.