Operatør - Kundehjelpen Evidensia
Ønsker du å jobbe med kundeservice i et faglig sterkt miljø, hvor omsorg for dyr og mennesker står i sentrum? Evidensia søker nå en operatør som vil være en viktig del av vår kundehjelp.
Om stillingen
Som operatør hos Evidensia er du ofte første kontaktpunkt for dyreeiere som tar kontakt med oss. Du spiller en viktig rolle i å skape trygghet, tillit og gode kundeopplevelser – ofte i situasjoner som kan være både følelsesladede og tidskritiske.
Stillingen innebærer arbeid etter kundesenterets turnus, inkludert kvelds- og helgearbeid.
Arbeidsoppgavene dine vil blant annet være:
Besvare innkommende samtaler fra kunder
Foreta utgående samtaler, blant annet for oppfølging, avklaringer og timeavtaler
Veilede dyreeiere på en trygg, profesjonell og empatisk måte
Booke timer og finne gode løsninger basert på kundens behov
Gi korrekt og oppdatert informasjon om Evidensias tjenester
Håndtere sensitive samtaler med respekt og omtanke
Hvem ser vi etter?
Vi ser etter deg som:
Har genuin interesse for dyr og mennesker
Er trygg i telefonrollen, både ved innkommende og utgående kontakt
Har empati, tålmodighet og gode samarbeidsevner
Kommuniserer svært godt på norsk, både muntlig og skriftlig
Er strukturert, nøyaktig og trives i et til tider høyt tempo
Lærer raskt og håndterer flere systemer samtidig
Erfaring fra kundeservice, callcenter eller helserelaterte tjenester er en fordel, men ikke et krav. Personlige egenskaper vil bli tillagt stor vekt.
Hva tilbyr vi?
Hos Evidensia får du:
Fast ansettelse i et solid og verdibasert selskap
Grundig opplæring og tett oppfølging
Mulighet til å være med på å utvikle og forme Kundehjelpen videre
Et inkluderende, faglig sterkt og hyggelig arbeidsmiljø
Gode muligheter for personlig og faglig utvikling
Arbeidssted: Storgata 5, OSLO
Søknadsfrist: Snarest
Stillingstype: Fulltid, fast ansettelse
Oppstart: Etter avtale
- Avdelinger
- Evidensia Norge
- Steder
- Servicekontoret, Oslo
Servicekontoret, Oslo
Hvorfor skal du jobbe hos oss?
-
Kompetanseheving og etterutdannning
Vi verdsetter kompetanseheving og etterutdanning ved å definere kurstiden som arbeidstid. Vi dekker kursavgift, reise og opphold, i tillegg honoreres medgått kurstid som arbeidstid. -
Personlig utvikling
Alle medarbeidere får en personlig utviklingsplan basert på medarbeiders og klinikkens behov for utvikling. -
Ryddige arbeidsforhold
Som ansatt i Evidensia får du ryddige lønns- og arbeidsforhold. Dette betyr gode og forutsigbare lønnssystemer, konkurransedyktig pensjonsordning, samt gode personalrabatter for produkter og behandling av eget dyr.
Bedriftskulturen
Vår visjon er at vi ønsker å se flere friske og lykkelige dyr. Derfor skal vi alltid gjøre vårt aller beste for dyrene.
Alle våre ansatte skal oppleve at deres arbeidshverdag er god, forutsigbar og trygg.
Derfor jobber vi hver dag for å utvikle våre ledere og medarbeidere slik at vi holder fast på vår grunnfilosofi:
Vi gjør hverandre gode.
Om Evidensia Norway
Evidensia i Norge ble etablert i 2012 og består i dag av 32 klinikker og dyresykehus fra Mandal i sør til Tromsø i nord. Vi tilbyr veterinærmedisin i verdensklasse. IVC Evidensia har i dag mer enn 2600 klinikker og nærmere 33000 medarbeidere i 20 land, og er Europas største veterinærkjede
Jobber du allerede i Evidensia Norway?
La oss rekruttere sammen og finne din neste kollega.